• Política de Devoluciones

    • POLÍTICA DE DESISTIMIENTO:
    Usted tiene derecho al DESISTIMIENTO del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista adquirió la posesión material de los bienes.
    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca bien a través de una carta postal dirigida a Kamchatka Magic Toys S.L. (calle de San Agustín, 18 -local, 28014 - Madrid) o enviándonos un email a info@kamchatkatoys.com. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo del formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (www.kamchatkatoys.com). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (info@kamchatkatoys.com) la recepción de dicho desistimiento.

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    Consecuencias del desistimiento:

    En caso de desistimiento por su parte le devolveremos todos los pagos recibidos de usted incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Kamchatka se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

    Deberá usted devolvernos o entregarnos directamete los bienes a Kamchatka magic Toys en la Calle San Agustín, 18 -local, 28014  de Madrid sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dico plazo. Deberá usted asumir  el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 10,50€ como máximo.
    Sólo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

    La normativa europea promueve la resolución mediante el arbitraje de litigios en materia de comercio electrónico. 

    Más información en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

    • POLÍTICA DE CAMBIOS:
    No te preocupes, en nuestra tienda online podrás devolver TODOS* los productos que adquieras en un plazo de 14 días. Si el producto no te convence o no cumple tus expectativas, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. No tiene sentido para nosotros que te quedes con un producto que no te gusta ni satisface. Para nosotros lo más importante es que te sientas tan cómodo y seguro en tu compra online como si estuvieras en nuestra tienda física. Por eso dispones de un plazo de 14 días, desde la fecha de recepción del pedido, para realizar un cambio o devolución. Para hacerlo te aconsejamos seguir estos sencillos pasos para acelerar el proceso:
    1. Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original. Descarga nuestro formulario de cambios y devoluciones, cumpliméntalo y adjúntalo al/los producto/s a devolver. Para evitar daños en el producto durante el transporte, te agradecemos protejas muy bien el paquete y el producto que quieres devolver o cambiar. ¿Listo? ¡Pues ya casi lo tienes! Elige el medio de transporte que prefieras y
    2. Envíalo todo a:
    Kamchatka Magic Toys
    C. San Agustín, 18
    28014 Madrid 
    Madrid

    Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato según la forma de pago que hayas empleado al hacer el pedido.

    Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un defecto o error por nuestra parte. No aceptaremos envíos a portes debidos.



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