• Condiciones generales de venta

    • Pago seguro

    Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso. También puedes elegir las modalidades de pago con tarjeta de crédito o por transferencia.
    Formas de pago: En Kamchatkatoys.com puedes abonar tus pedidos mediante
    1. Tarjeta de crédito Visa o Mastercard: Una modalidad muy segura, en la que tus datos bancarios quedan protegidos del acceso no autorizado durante la transmisión.
    2. Transferencia bancaria: Haciendo una transferencia al número de cuenta que se te muestra al final de tu proceso de compra, y siempre haciendo constar tu número de pedido. El envío se efectúa cuando recibimos el comprobante de pago. Si tras 10 días no lo hemos recibido, daremos por desestimado tu pedido.

    • Derecho de Revocación

    Usted tiene derecho al DESISTIMIENTO del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista adquirió la posesión material de los bienes.
    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca bien a través de una carta postal dirigida a Kamchatka Magic Toys S.L. (calle de San Agustín, 18 -local, 28014 - Madrid) o enviándonos un email a info@kamchatkatoys.com. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo del formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (www.kamchatkatoys.com). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (info@kamchatkatoys.com) la recepción de dicho desistimiento.

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte le devolveremos todos los pagos recibidos de usted incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Kamchatka se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

    Deberá usted devolvernos o entregarnos directamete los bienes a Kamchatka magic Toys en la Calle San Agustín, 18 -local, 28014  de Madrid sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dico plazo. Deberá usted asumir  el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 10,50€ como máximo en península.
    Sólo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

    La normativa europea promueve la resolución mediante el arbitraje de litigios en materia de comercio electrónico. 

    Más información en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

    • Política de Devoluciones

    No te preocupes, en nuestra tienda online podrás devolver TODOS* los productos que adquieras en un plazo de 14 días. Si el producto no te convence o no cumple tus expectativas, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. No tiene sentido para nosotros que te quedes con un producto que no te gusta ni satisface. Para nosotros lo más importante es que te sientas tan cómodo y seguro en tu compra online como si estuvieras en nuestra tienda física. Por eso dispones de un plazo de 14 días, desde la fecha de recepción del pedido, para realizar un cambio o devolución. Para hacerlo te aconsejamos que sigas estos sencillos pasos para acelerar el proceso de devolución:
    1. Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original. Descarga aquí nuestro formulario de cambios y devoluciones, cumpliméntalo y adjúntalo al/los producto/s a devolver. Para evitar daños en el producto durante el transporte, te agradecemos protejas muy bien el paquete y el producto que quieres devolver o cambiar. ¿Listo? ¡Pues ya casi lo tienes! Elige el medio de transporte que prefieras y 

    2. Envíalo todo a:

    Kamchatka Magic Toys
    C. San Agustín, 18
    28014 Madrid 
    Madrid

    Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y efectuaremos el cambio solicitado o le devolveremos el dinero de inmediato según la forma de pago que haya empleado al hacer el pedido.

    Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio* o una devolución* debida a un defecto o error por nuestra parte. No aceptaremos envíos a portes debidos.

    * Excepto productos personalizados conforme a la solicitud del cliente.

    • Protección de datos personales

    La base de datos que contienen los datos de carácter personal facilitados por el cliente en los formularios que puedan existir en el sitio web, cumple la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos en fichero para su tratamiento automatizado prestando el cliente su consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones.
    El cliente que introduzca sus datos personales en los distintos formularios está facultado a ejercitar sus derechos de acceso y rectificación mediante su cuenta de cliente de la presente web. Nos comprometemos al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de estos datos. Si el cliente desea cancelarlos definitivamente puede solicitarlo mediante cualquier medio a kamchatkatoys.com.
    Kamchatka Magic Toys S.L. asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente previstas en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
    Kamchatka Magic Toys S.L. no compartirá, venderá, ni facilitará a terceros estos datos, salvo requerimiento judicial, y no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir derivadas de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas debido a una falta de diligencia del cliente en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
    Los datos de tarjetas de crédito son recabados directamente por la sucursal bancaria que efectúa el cobro, y por tanto, Kamchatka Magic Toys S.L. ni las manipula ni las almacena. El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

    • Garantía de productos

    Todos los proveedores con los que  trabajamos garantizan la calidad del material y su elaboración. Nuestros fabricantes respetan cuidadosamente la legislación europea en cuanto a calidad y seguridad del producto. Nuestros juguetes pasan los exhaustivos controles legislados en la directiva europea de seguridad 88/378/CEE. Muchos de nuestros productos además poseen certificados de calidad de empresas especializadas en el control de calidad para juguetes y mobiliario, así como controles voluntarios para ofrecer la máxima seguridad en sus productos.  Cada uno de nuestros juguetes tienen una garantía mínima de 2 años.

    En caso de recibir un producto defectuoso, en Kamchatka Magic Toys nos comprometemos a responder según el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.”
    Por su parte, el apartado 5 del artículo 123 del mismo texto reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.
    El artículo 120 establece que “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales”.

    • Envío

    En Kamchatka Magic Toys S.L. nos comprometemos a realizar las entregas en península en 24/48h* laborables dentro de la Península y de 48/72 horas para entregas en Baleares. En caso de tener algún problema de disponibilidad en el stock, le enviaremos un email a la brevedad  informándole de la situación y del plazo estimado de entrega.

    *Si hace su pedido después de las 16:00 horas, durante un fin de semana o en día festivo, su pedido se tramitará el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que el pago se refleje en cuenta o hasta recibir el comprobante de pago.

    - No hacemos envíos a Ceuta/Melilla y Canarias.

    - Envío GRATIS a partir de 60€ en Península y Portugal. Envío gratos a partir de 90€ en Baleares.

    Los envíos para la Península y Portugal son totalmente gratuitos en pedidos superiores a 60€. Esta oferta sólo se aplica en la península. Para Baleares el envío será gratuito a partir de 90 €. Excepto en cierto tipo de productos que ya están señalados debidamente. En los pedidos inferiores a este importe se cobrarán los gastos de envío especificados en la cesta de la compra.

    Tabla de costes de envío según peso:

    España-Península y Portugal:

    • 0 a 499gr         | 5,00€
    • 500 a 2000 gr  | 6,50€
    • 2001 a 3500gr | 8,50€
    • 3501 a 4999gr | 10,50€
    • 5000 a 6500gr | 12,50€

    Islas Baleares 

    • 0 a      2000 gr | 10,90€
    • 2001 a 3500gr | 12,90€
    • 3501 a 4999gr | 16,50€
    • 5000 a 6500gr | 20,00€

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